to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Çözüm Bulunamaması
Aras Kargo ile 6460412154121 takip numaralı gönderim 7 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. 10 Temmuz Cuma günü kargom dağıtıma çıktı, canlı takipten sürekli kontrol ettim, en son 33. Durak olarak görünüyordu. Evimin yakınlarındaki adreslere teslimat yapılmasına rağmen benim kargom teslim edilmedi.
Ertesi gün teslim edilir diye bekledim, yine gelmedi. Pazartesi günü kontrol ettiğimde ise kargom hâlâ teslimat şubesinde görünüyordu. İçinde ev eşyalarımın bulunduğu bu kargonun gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Atacan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36520918 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
