to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu Nedeniyle Mağduriyet
Konya Selçuklu’da bulunan Aras Kargo Keykubat şubesi üzerinden 9 gün önce bir adet t‑shirt siparişim gönderildi. Kargo takip numaram 6449553402601. Günlerdir kargom teslim edilmiyor; sisteme evde olmadığım yönünde not düşülerek kargomun şubeye götürüldüğü ve oradan teslim almam gerektiği söyleniyor, ancak adresime hiçbir şekilde gelen olmadı.
Bugün hem teslimata gelinmiş gibi not düşülmesi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Evime gelinmeden, teslimat hiç denenmemiş olmasına rağmen “evde yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılıyor, kargo ise ortada kalıyor.
Benim bu kargoyu şubeye gidip alma imkanım yok; paketimin adresime getirilmesini ve teslimatın gerçekten yapılmasını talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, yanlış bilgi girilmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve gönderimin en kısa sürede evime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Erva B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36338093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya ve müşteri temsilcisi olan Doğan Bey'e teşekkür ediyorum.
