Kayseri Tekir Şubesinde Kargolarımın Bilgilendirme Olmadan İade Edilmesi Ve Kaba Tutum

Aras Kargo Kayseri Tekir şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce kargolarım Argıncık şubesine gelirken hiçbir problem yaşamazken, bölge Tekir şubesine geçtiğinden beri kargolarım 3–4 defadır adresime hiç uğranmadan doğrudan iade ediliyor. Ne arama yapılıyor, ne bilgilendirme SMS’i gönderiliyor, ne de dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi alıyorum.

Son olarak 6472853410660 takip numaralı kargom 7 Ağustos’ta şubeye gelmesine rağmen yine aynı şekilde teslim edilmeden iade sürecine alınmış durumda. Gönderi takip ekranında da teslim edilemeyerek iade edileceği bilgisi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, kapıma dahi gelinmedi. Adresimde sorun olduğunu iddia ediyorlar fakat diğer tüm kargo firmaları aynı adrese kargolarımı sorunsuz şekilde teslim ediyor.

Telefonla şubeyi arayıp durumu söylediğimde ise çözüm üretmek yerine seslerini yükseltip bağırıyorlar ve yine adresi bahane ederek sorumluluktan kaçıyorlar. Hem kargolarımın sürekli keyfi şekilde iade edilmesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur oluyorum.

Aras Kargo’dan özellikle Kayseri Tekir şubesinin davranış ve işleyiş açısından incelenmesini, bu ihmalkâr ve kaba yaklaşımın düzeltilmesini ve adresime kargoların diğer firmalarda olduğu gibi normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.