to read complaints and reviews, or file yours.Adres Uygun Olmasına Rağmen Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanmadı
Kayseri Aras Kargo Tekir Şubesi üzerinden 6058434438030 takip numaralı kargom için “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülmüş olmasına rağmen, hiçbir şekilde telefonla aranmadım, mesaj almadım ve adrese de gelinmedi. Kargo, sanki adrese teslimat yapılmaya çalışılmış gibi işlem görmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat girişimi olmadı. Sabah kargo aracı apartmanın önünde durdu, sürücü inmedi bile sonradan yoluna devam etti.
Adresim kargo teslimatına uygun olmasına rağmen, benimle iletişime geçilmeden ve adrese gelinmeden bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili gönderimin en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyithan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36202043 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
