to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Tablet Kargosu Ve İade Talebi
12 Eylül 2026 saat 01.45’te Pazarama üzerinden Herostar adlı satıcıdan iPad Air m4 11 inç 128 GB mavi Wi‑Fi tablet siparişi verdim ve ödememi gerçekleştirdim. Siparişe ait Pazarama numaram 314660880, Aras Kargo gönderi takip numaram ise 6494431066668’dir.
Sistemde ürünün 12 Eylül Cumartesi öğle saatlerinde Ankara İncek Aras Kargo şubesine verildiği görünüyor. Ancak bu aşamadan sonra kargo hareketi tamamen durdu ve ürün adeta ortadan kayboldu. Ne Pazarama ne de Aras Kargo tarafı, kargonun nerede olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapmamakta, görüştüğüm tüm yetkililer sadece geçiştirici cümlelerle süreci oyalamaktadır.
Ben, tarafıma derhal ürünün bulunarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde 4 taksit olarak yaptığım ödemenin bana tek seferde ve tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca piyasaya göre daha uygun fiyata aldığım bu ürünün aynı fiyat düzeyinde benzer bir ürünle telafi edilmesi seçeneğini de kabul edebileceğimi belirtmek isterim.
Kayıp kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Bilgi B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37097605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana 2 gün önce Herostar tarafından gönderilen mesaj. Ancak ne Pazarama ne de Aras Kargo müşteri temsilcileri kendileri tarafından böyle bir mail gönderildiğini doğruladılar.
Satıcı bana Pazarama tarafından kendisine mail atıldığını ve ürünün bulunduğunun yazdığını söyledi. Ama ürün ortada yok ve Pazarama da bu mailin gönderildiği doğrulanmıyor. İş çok şüph3li ve gayri ciddi ilerliyor.
