to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 10 Gün Bekletilmesine Rağmen Teslim Edildi Olarak Gösterildi
08.09.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 2609081417239332 numaralı siparişimle birlikte, Aras Kargo 6493153751126 takip numaralı gönderim oluşturuldu. Bugün 18.09.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Gölcük şubesini defalarca aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Şubeye gittiğimde görevli, kargomun geldiği gün şubenin taşındığını söyledi. Personel ile birlikte arama yaptık, kargom bulunamadı. Daha sonra bana kargonun eski şubede olduğunu ve 1 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Bir gün daha bekledim, bu kez de eski şubede de olmadığını, kargonun orada da görünmediğini ifade ettiler.
Yaklaşık 8–9 gündür kargom elime ulaşmadı ve mağduriyet yaşıyorum. En son kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, sistemde gönderinin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi, dağıtıma çıktı bilgisi de hiç görünmedi. Kargo bana fiilen teslim edilmeden, neye göre sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda bedelinin iadesini talep ediyorum.
Aras Kargo ve Pazarama’dan, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37091007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
