to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Pasaport Gönderisi İçin Resmi Tutanak Ve Tazminat Talebi
06.07.2026 tarihinde Aras Global hizmetiyle Beykent şubesinden Kanada Montreal’e pasaport gönderdim. Gönderiye ait takip numarası 6460597978095 olup, transfer merkezinden çıktı göründükten sonra yaklaşık 2 aydır hiçbir hareket görünmüyor. Ne kargo teslim edildi ne de sistemde ilerleme var.
Beykent şubesi, gönderinin UPS üzerinden gittiğini, UPS ile görüşmemiz gerektiğini ve kargoyu bulamadıklarını maille iletti. Ancak somut bir açıklama, resmi bir tutanak ya da yazılı belge verilmedi, sadece bir iletişim numarası yönlendirilip süreç tamamen bize bırakıldı. Kargo kaybolduğu söylenmesine rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı, resmi işlem yapılmadı ve kargo tazmini de gerçekleştirilmedi.
Gönderdiğim zarfta yalnızca pasaport bulunuyordu. Pasaportun kaybolması nedeniyle alıcı oturum alamıyor, yeni pasaport çıkarılamıyor ve bu yüzden deport durumu yaşandı. Hem alıcı taraf ciddi idari ve hukuki sıkıntılar yaşıyor, hem de ben karşı tarafla büyük bir problemle karşı karşıyayım.
Aras Kargo Global’in hem UPS ile süreci etkin şekilde takip etmesini, kayıp gönderiyle ilgili resmi tutanakların tutulmasını hem de bu olay nedeniyle bugüne kadar oluşan ve ileride oluşacak tüm maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Gönderici olarak adım E**** h*************** telefon numaram +90 ***********30’dur.
Sayın Fırat Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37093200 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
