Aras Kargo Beykoz Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kayıp Paket Şikayeti

Dün tarafıma teslim edilmediği halde, sisteminizde gerçeğe aykırı şekilde “kendisine teslim edilmiştir” kaydı oluşturulmuş ve buna ilişkin tarafıma mesaj gönderilmiştir. Bana teslim edilmediği için içerisinde 11 blok bulunan siteyi ve yüzlerce daireyi tek tek dolaşarak kargomu aramak zorunda bırakıldım. 1,5 saat boyunca tüm blokları ve kapıları kontrol etmeme rağmen kargoma ulaşamadım. Bir müşterinin, ücretini ödediği kargo hizmetinin ardından kendi paketini site site, kapı kapı aramak zorunda bırakılması kabul edilemez bir ihmaldir. Sizin asli yükümlülüğünüz vatandaşlar ve kurumlar tarafından tarafınıza emanet edilen gönderileri doğru kişiye, doğru adrese ve eksiksiz şekilde teslim etmek değil midir? Siz müşterilerinizden bu hizmet karşılığında ücret almıyor musunuz? Buna rağmen teslim yapılmadan “teslim edildi” kaydı girilmesi yalnızca hizmet kusuru değil, aynı zamanda gerçeğe aykırı işlem tesis edilmesidir. Üstelik bu ilk olay da değildir. 6 Mayıs 2026 tarihinde kargomu başka bir bloga ve farklı bir adrese bırakan kuryenizin isminin Ferhat olduğunu öğrendim. Dün ise kargomu tarafıma teslim etmediği halde teslim edilmiş gibi sisteme işleyen ve halen teslimatı gerçekleştirmeyen kuryenizin adının Kerem olduğu tarafıma bildirilmiştir. Teslim saatinden gönderilen mesaja, kurye isimlerinden teslimat kayıtlarına kadar tüm bilgi ve delilleri tarafınıza ibraz ettim. LOG kayıtlarınız incelendiğinde, teslimatın gerçekte yapılmadığı ve sistem üzerinde gerçeğe aykırı teslim işlemi oluşturulduğu açıkça görülecektir. Tarafıma ait gönderinin derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde; hizmet kusuru, gerçeğe aykırı teslim kaydı oluşturulması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, bir müşteri ve vatandaş olarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde her türlü hukuki ve idari hakkımı sonuna kadar kullanacağımı ihtaren bildiririm.