to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkhan Şubesinde Bilgi Almadan Kargonun İade Edilmesi
Aras Kargo’nun Hatay Kırıkhan şubesiyle ilgili bir sorunumu paylaşmak istiyorum. 6440730168233 takip numaralı kargom 5 Haziran tarihinde Kırıkhan şubesine ulaşmasına rağmen şehir dışında olduğum için teslim alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan tahmini 15 Haziran civarında iade edilmiş.
Elime sadece “Sn. Galip B****, 6440730168233 takip numaralı siparişiniz Aras Kargo Kırıkhan’da beklemektedir” şeklinde bir SMS ulaştı; ancak kargonun ne kadar süre bekletileceği, son teslim tarihi veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ya da yetkili birine ulaşabileceğim bir irtibat numarası da bulamadığım için süreci takip edemedim ve kargomu teslim alma imkanım olmadı.
Kargomun habersiz şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu gönderim için sürecin nasıl işlediğine dair açıklama yapmasını, mümkünse kargomun tekrar tarafıma ulaştırılması için yardımcı olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına müşterilerin son teslim tarihi ve iade süreci konusunda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Galip B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36500438 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
