to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Kargonun Gerçekten Gelmemesi Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6495039515016 takip numaralı kargom bugün için dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi, saat 10:06’da da bu yönde mesaj aldım. Ancak saat 11:44 civarında kargonun teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım ve bana ulaşmadı.
Bunun üzerine aynı gün saat 12:21’de kendi telefon numaram olan 0545********58 numaralı hattan Hatay Kırıkhan Aras Kargo şubesini aradım. Görüştüğüm görevli, kuryenin beni arayacağını söyledi ancak sonrasında ne bir arama aldım ne de kargom teslim edildi. Teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, paketimin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılmasını veya kayıp olması durumunda tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37075782 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Müşteri Hizmetleri sağ olsun aradı bilgilendirdi beni hanımefendinin adını unuttum çok yardımcı oldu, diğer bir teşekkür Kırıkhan Aras Kargo'da çalışan Mehmet Bey fazlasıyla yardımcı oldu zaten bu kargoyu teslim eden kişiyle ilgili çok fazla şikayet geliyormuş kargoyu yan daireye teslim etmiş, kargomu gecikmeli de olsa sapasağlam teslim almış bulunmaktayım, teşekkürler.
