to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle 600 TL Değerindeki Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Kayıt Açılmadı
Aras Kargo Şanlıurfa Edessa şubesine 10163474931 takip numaralı kargomla ilgili olarak yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Sistemde gönderim şubede görünmesine rağmen kargom ortada yok, bana teslim edilmedi.
Şubeyle görüştüğümde paketin şubede olduğunu, gelmem halinde almam gerektiğini söylediler ancak gittiğimde kargomu bulamadılar ve şu anda kargo nerede belli değil. Buna rağmen herhangi bir resmi kayıt açılmadı, tutanak tutulmadı ya da kayıp kargoya dair net bir bilgi verilmedi.
İçinde yaklaşık 600 TL değerinde ürün bulunan kargomun kaybolmasından dolayı mağdur oldum. Kayıp kargomun ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu durumun araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununa rağmen hala bir çözüm üretilmedi. Kargomun kayıp olduğu bilgisini aldıktan sonra konunun takip edilmesini beklerken süreç boyunca herhangi bir ilerleme olmadı.
Şube ya da yetkili hiç benimle iletişime geçmedi, durumumla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum.
Kayıp kargo nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296987 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bildirdiğim şikayetle ilgili herhangi bir çözüm bulunmadı kargom bulunmadığı parayı iade yapılmadı hala mağduriyet yaşıyorum
