to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Süpürge İçin N11 Ve Aras Kargo'dan Geri Ödeme Talebi
N11 üzerinden 05.05.2026 tarihinde bir süpürge siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak 15 gündür ürün bana teslim edilmedi. 08.05.2026 tarihinde ise kargonun kaybolduğu söylendi.
Sipariş numaram 6427452117785’tir. Hem N11 hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “süreci çözmeye çalışıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Ürün ortada yok, buna rağmen ödediğim ücret de hâlâ tarafıma iade edilmedi. Özellikle Aras Kargo müşteri hizmetlerine bağlanmak son derece zor, çoğu zaman telefonlara yanıt verilmiyor ve sağlıklı hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Kargom kaybolduğu için, N11 üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca N11 sitesinde kargom 14 günü geçtiği için teslim edildi gözüküyor ama Aras Kargo o kadar kötü bir kargo ki kargomu kaybetti.
Sayın Yağmur Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042460 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
