to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Çanta Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Aras Kargo Açıklama Bekliyor
22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden efnanstore marka krem abiye çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 11438726768, Aras Kargo takip numaram ise 6468013876097’dir. Uygulamada teslimat tarihi 25 Temmuz olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
28 Temmuz 2026 tarihinde Hınıs Aras Kargo tarafından aranarak kargomun kaybolduğu, depolara baktırılacağı, bulunursa ertesi gün ya da sonraki gün teslim edilebileceği söylendi. Sipariş tarihi, taahhüt edilen teslimat günü ve bugün arasındaki süreye rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve kaybolma ihtimalinin dahi bu kadar geç bildirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Trendyol asistandan talep açarak kargomun neden hâlâ teslim edilmediğini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ belirsizlik devam etmektedir. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berna K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36647660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir gelişme yok hala benimle iletişime geçilmedi, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo yüzünden bu kaçıncı mağduriyetim bu firmadan hiç memnun değilim bir daha tercih etmeyeceğim.
