to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden 27.05.2026 tarihinde 10537640638 teslimat numaralı bir ürün sipariş ettim ve ürünün kargo süreci Aras Kargo tarafından yürütülüyor. Bugün 08.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Aras Kargo’nun takip sistemine baktığımda gönderi hâlâ aynı yerde ve aynı saat bilgisiyle görünüyor, hiçbir hareket olmamış gibi duruyor.
Bu süreçte ne Aras Kargo’dan ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gelmedi. Tahmini teslimat tarihi 02.07.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçti ve hala teslimat yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Konu ile ilgili olarak e-posta adresi üzerinden Aras Kargo’ya yazdım, ayrıca Trendyol üzerinden satıcıya şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sumeyra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36195292 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu ürün 2 Haziran teslim tarihi gözüküyor hala elime ulaşmadı
