to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Aras Kargo Şarampol şubesi üzerinden 6493821612088 takip numaralı gönderim için yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. Kargomun teslimat tarihi sistemde dün olarak görünmesine rağmen bugün ayın 15’i olmasına karşın hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Şubeyi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir şikayet talebi oluşturuldu ancak bu şikayete de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kargonun nerede olduğu ve neden zamanında teslim edilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını açıkça gösteriyor.
Kargonun şu an tam olarak nerede olduğunun belirlenmesini, gecikme sebebinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve şube iletişimi konusunda yaşanan bu ilgisizliğin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Faruk G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37062921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm yok arıyorsunuz aynı şeyleri söylüyorsunuz bana kargom nerede ve bu yalan teslimat tarihinin açıklamasını bekliyorum kargonun durumu belli bile değil saçmalık hala daha çözemediniz şubenize siz de ulaşamadınız sanırım şubenin numarası çalıyor açan yok siz önce kendi içinizde bir sorunu halledin sonra bize çözüm sunun
16:33 de 2 saat sonra teslim edilecek diye mesaj geldi çok komik saat 19:39 kargo hala yok müşteri hizmetleri 7/24 olması gerekirken 18:30 sonrası hizmet vermiyor geri dönen yok arayan yok soran yok gelecek mi gelmeyecek mi belli de değil pişmanlık tercih etmeyin bu firmayı
Saat 20:39 ne gelen var ne arayan soran böyle bir saçmalık yok gerçekten iletişim kurabileceğiniz kimse yok karşıda muhatap yok
