to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Hatası Gibi Göstermesiyle Kargoları Şubede Bekletiyor
Aras Kargo üzerinden gelen kargom Antalya Şarampol Aras Kargo şubesi tarafından sürekli olarak evime getirilmeden “adres yanlış/yetersiz” notu düşülerek şubede bekletiliyor. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yaparken, sadece Aras Kargo’da bu problemi yaşıyorum. Takip numarası 6486378502580 olan gönderimde de yine aynı durum yaşandı.
Bu sorun şu ana kadar en az üç farklı siparişimde tekrar etti. İlk seferinde şubeye gidip kargomu kendim teslim aldım ancak bu durum defalarca olunca artık her seferinde şubeye gitmek istemiyorum. Adresimde hiçbir sorun olmamasına rağmen kargomun bilinçli olarak eve getirilmediğini düşünüyorum. Kargo hareketlerini de ancak takip numaramla sisteme girince görebiliyorum, Aras Kargo tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Şubeyi telefonla aradığımda ise neden teslim edilmediğini sorduğumda açıklama yapılmadan sadece “şubeden teslim alın” denilip telefon yüzüme kapatılıyor, bu nedenle detaylı bilgi alma imkanım da olmuyor.
Kargolarımın şubede bekletilmeden, diğer firmalarda olduğu gibi eksiksiz şekilde ev adresime getirilmesini ve Antalya Şarampol Aras Kargo şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Fedan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36958515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi üstüne bir de bilgilendirme vs yapılmadan gönderici kabulü ile iade oluşturmuşlar ben bunları Aras Kargo sitesinden sorgulayınca haberim oluyor sadece sorunumun çözülmesini istiyorum.
Kargomun teslim edilmemesi ve sürekli 'adres yanlış' notu düşülmesi konusundaki şikayetim hâlâ sonuçlanmadı. En son Aras Kargo yetkilileri sorunumun çözülemediğini ve bir çözüm bulunmadığını belirtti, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
