to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti
Aras Kargo Antalya Eski Sanayi Şubesi ve Şarampol Şubesi üzerinden gelen 6444228754613 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom her seferinde yanlış şubeye gidiyor, daha sonra diğer şubeye gönderilmesi bekleniyor ve bu süreçte gereksiz zaman kaybı oluşuyor. Şu anda da kargom evime yaklaşık 200 metre uzaklıkta olan şubede bekliyor, kendim taşıyamayacağım için eve teslim edilmesini bekliyorum ancak sistemde kargonun şubede olduğu, hâlâ harekete geçmediği ve bana ulaşmasına 24 durak kaldığı yazıyor.
Ayrıca bu kargo şirketinin hiçbir zaman erken saatlerde dağıtıma çıktığını görmedim. Mesaj geliyor, 10 dakika sonra kuryeden telefon geliyor “geldim” deniyor; bu kadar kısa sürede bizim de hazırlanıp kargoya göre plan yapmamız mümkün değil. Evde oturup bütün günü kargo bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum, herkes gibi benim de işim gücüm var. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve akşam 6’ya kadar ancak teslim edilebileceği söyleniyor.
Daha önce de Eski Sanayi Sitesi şubesinde kargoma zarar verildi, teslim aldıktan sonra fark ettim. Şubelerde ciddi bir düzensizlik olduğunu, işlerin özenli yapılmadığını düşünüyorum. Kargomun en kısa zamanda, hiç bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve sürekli yaşanan yanlış şube, geç dağıtım ve iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36214852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaklaşık bir saat sonra kargonun dağıtımı yaptığı yazan ali adlı şahıs beni aradı abi kargonu getirdim dedi ama arkadaş yanlış adrese gitmiş abi sen neredesin diyorum ben adresteyim diyor ama adam yok sonra telefonun suratıma kapatım bir süre sonra aradı biz sizin oraya bakmıyoruz biz sizin kargonuzu teslim etmek zorunda değiliz sizin oraya eski sanayi şubesi bakıyor biz oraya yönlendirece onlar size getirecek bir iki güne gelir diyor yav diyorum siz bana 200 mt uzaklıktasınız sabahtan beri bekliyorum getir de teslim alatım işe gitmem lazım diyorum ben teslim edemem kargonuzu öteki ŞÜ beye yönlendireceğiz diyorlar bu kasıtlı yapılmıştır şikayete bulundum diye mağduriyetimi gidermek yerine işi zorlaştırıyorlar
İş yerine bitikten birkaç saat sonra bir mesaj daha geldi 2 saat içerisinde kargonuzu size teslim edeceğiz diye neredeyse iş yerinde izin alıp taksiyle eve gidecektim ama iyi ki gitmemişim çünkü böyle bir şey yok ne arayan oldu ne soran ben her zamanki gibi Aras Kargo müşteri temsilcisini aradım ama yine ses yok ve sürekli bekleme çıkan kimse
Kargoyu bu sabah kendim kamyonet tutup gidip aldım 1000 TL kamyonete verdim 200 mt için Aras Kargo bir ürünü bana teslim edemedi hep aynı safsatalar aynı sorunlar benim bir ürünümde zarar vermişlerdi gerekenin yapışmasını istiyorum Aras Kargo yetkilileri dinden bu yana beni kimse aramadı bir çözüm üretmediniz
