Kargonun Balkona Bırakılması Talebine Uyulmaması Ve Bahçeye Atılması

Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere olan bir gönderim için bugün Sakarya Adapazarı Güneşler bölgesinde görev yapan kurye tarafından telefonla arandım. Kendisine işte olduğumu, evimin müstakil olduğunu belirterek kargomun balkonuma bırakılmasını özellikle rica ettim ve teslimat kodunu da bu doğrultuda kendisiyle paylaştım. Kurye bu talebimi kabul ettiğini ve kargoyu balkona bırakacağını ifade etti.

Eve geldiğimde kargomun balkona bırakılmak yerine bahçe duvarının üzerinden içeriye atıldığını gördüm. Ürünün kutusunun alt kısmı tamamen ıslanmış durumdaydı ve bu özensiz teslimatı fotoğraflarla da kayıt altına aldım. 6525193222059 numaralı bu gönderimle ilgili yaşanan durum, yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Teslimat öncesinde açık ve net şekilde ilettiğim talebin dikkate alınmaması ve ürünün bu kadar özensiz bir şekilde bahçeye atılması kabul edilebilir bir durum değildir. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu teslimattan sorumlu kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve müşteri memnuniyeti ile teslimat kalitesine daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.