to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 31 Saatte Karatay Şubesine Ulaşmaması Ve Sürekli Beklemede Olması
4 gün önce çıkışı yapılan 6400378400659 takip numaralı kargom, sistemsel verilere göre 31 saat önce Konya’ya ulaşmış görünmektedir. Ancak varış şubesi olan Karatay şubesine bir türlü aktarılmamış ve hâlâ “yolda” ya da “beklemede” olarak görünmektedir.
Aynı şehir içerisinde 31 saatlik bir gecikme kabul edilemez. İçerisindeki eşyanın benim için önemi ve değeri büyüktür. Bu kadar uzun süre şubeye dahi ulaşmaması, kargonun kaybolmuş olma ihtimalini akla getirmekte ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Aras Kargo’dan beklentim, kargomun güncel durumunun ivedilikle sorgulanması, nerede olduğunun net olarak tespit edilmesi ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Konuyla ilgili yetkililerden acil dönüş bekliyorum.
Sayın Yasin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35479264 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan ve Doğan Bey'e teşekkür ediyorum. Hem sorunu çözdüler hem de ara ara arayarak bilgilendirdiler.
