to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Diyarbakır Şubesindeki Gecikme Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile 6333494334389 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 7 Ocak Cuma günü saat 03.59’dan bu yana bana yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen Diyarbakır şubesinde hareketsiz şekilde bekletiliyor. Cuma günü teslim edilmesi gereken kargo, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Cumartesi günü Aras Kargo ile iletişime geçtim ve sadece bir kayıt oluşturulduğu söylendi; bunun dışında ne net bir teslimat tarihi ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Kargonun bu kadar yakın bir noktada günlerce bekletilmesini ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargomun Diyarbakır şubesinden çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye sebep olan Diyarbakır şubesi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34843696 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Günlerdir sipariş bekliyorum. 14 gün. Yok hava şartları bşlmem ne hava düzeldi yine haftalar geçti kargo yok.