to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Sahte Ziyaret Kaydı İddiası
Bursa Gemlik Aras Kargo şubesine gelen 6348957699220 takip numaralı bilgisayar sandalyesi kargom için bugün saat 11.41’de “2 saat içerisinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 30 dakika sonra ise “Geldik, adreste yoktunuz” mesajı geldi; ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu.
Ayrıca sistemde ziyaret anına dair kanıt olsun diye fotoğraf yüklendiği yazıyor, fakat fotoğrafın evimin önünde değil, şubede çekildiği açıkça belli. Yani adrese hiç gelinmeden gelinmiş gibi gösteriliyor ve ben teslimat beklerken mağdur ediliyorum.
Kargomun en geç yarın erken saatte, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile sahte ziyaret kaydı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35159981 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
