Aras Kargo’da Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Bildirimi Ve İletişim Sorunu

Ahmet

Aras Kargo

09 Ocak 14:57

292

Aras Kargo’nun 6333502936731 numaralı gönderisi için sabah “4090 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım ve özellikle evde bekledim. Ne arayan oldu ne kapı çaldı ne de gerçek bir bilgilendirme mesajı geldi.

Sadece kısa bir süreliğine, yaklaşık 10 dakikalığına markete çıktım ve telefonumu da evde unuttum. Bu sırada kurye gelmiş gibi gösterip “evde yoksunuz” diye mesaj atmış, fotoğraf çekmiş ve üst üste mesajlar gelmiş. Teslimata 2 saat var denilirken yaklaşık saat 13.48 civarında, yani birkaç dakika içinde gelinip gidilmiş gibi işlem yapılmış.

Denizli Merkezefendi bölgesine bakan Bakırlı şubesine ve diğer numaralara defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şubeye erişilemiyor. Aradığımız her numarada sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir muhatap bulamıyoruz. Bu şekilde ne bilgi alabiliyorum ne de yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep edebiliyorum.

Kargomun, özellikle evde olduğum saatler gözetilerek, yeniden adrese getirilmesini ve bu tür “evde yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat girişimlerinin incelenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

09 Ocak 14:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34817252 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Ediliyorum

Ebru

Aras Kargo

26 Eylül 2025 16:06

466

Aras Kargo ile gönderilen 5685******110 takip numaralı kargom, Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi adresime teslim edilmedi. Kargo takibinde “geldik, teslim edemedik” şeklinde bir not düşülmüş, fakat ne tarafıma bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde gelindi. Evde olmama rağmen bu şekilde...

Kargom Teslim Edilmedi, Şubeye Ulaşamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum

Huriye

Aras Kargo

04 Aralık 2025 12:00

394

5757*******61 takip numaralı kargom 3 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı. Sisteminde “gelmek üzere” yazıyordu, haritada ise evimin bir iki sokak altında olan araç bir anda gelmeyi bıraktı ve kargom bana ulaşmadı. Gecesinde “gönderim tekrar planlanıyor” olarak gözüktü. Bugün 4 Aralık 2025 tarihinde saa...

Aras Kargo Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Evde Yoktunuz' Denilerek Mağdur Edildim

Ladynoir

Aras Kargo

13 Kasım 2025 20:45

aras-kargo-kargo-teslimati-yapilmadan-evde-yoktunuz-denilerek-magdur-edildim-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Kargonun Yanlış Noktaya Bırakılması

Süleyman

Aras Kargo

24 Aralık 2025 21:00

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden oldukça şikayetçiyim. 5770***180309 takip numaralı kargom bugün evime hiç gelinmediği ve ben aranmadığım halde gelinmiş gibi gösterilerek keyfi bir şekilde teslimat noktasına bırakılmış. Tarafıma “eve gelindi” yönünde mesaj atıldı ancak kargom Denizli...

aras-kargo-yaniltici-teslimat-ve-kargonun-yanlis-noktaya-birakilmasi-1.jpg

Evde Olmama Rağmen Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Sinan

Aras Kargo

22 Aralık 2025 21:34

254

Aras Kargo ile bugün Konya Meram’daki adrese yapılması gereken bir teslimatta büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 18.33’te kargomun teslim edileceğine dair, teslimat kodunun da yer aldığı SMS geldi. Ancak yaklaşık iki saat sonra, 20.23’te “eve geldik, yoktunuz, adresinizde bulamadık” şeklinde bir mes...