to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden 'Reddedildi' Olarak İşlem Yapıldı!
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu Aras Kargo ile gönderildi ve Gaziantep Şahinbey Ünaldı şubesi tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 19.12.2025 tarihinde saat 09.17’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 18.17’de ise önce gönderimin 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair mesaj geldi, hemen ardından da “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlatılacak” şeklinde bir mesaj ulaştı.
Ben gün boyu adresteydim, hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim, kargo görevlisi tarafından aranmadım, zilim çalınmadı ve mesaj haricinde benimle iletişime geçilmedi. Buna rağmen sistemde gönderiyi kabul etmediğim yönünde işlem yapılmış görünüyor. Gönderi takip numaram 5767*******59’dur.
Ürünü beklediğim ve herhangi bir red beyanım olmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün iade süreci başlatılmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve yeniden mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesrin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34605552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
