to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Eve Getirilmeden Kod İstenerek Başka Bir İş Yerine Bırakıldı
Aras Kargo ile taşınan 647*****49258 numaralı kargom, yüksek desili bir ürün olmamasına ve küçük bir poşette olmasına rağmen adrese hiç gelinmeden, teslimat kodu istenip başka bir dükkana bırakılmıştır. Teslimat adresim Artvin Arhavi olmasına rağmen kargonun doğrudan aşağıdaki bir iş yerine bırakılması ve bana getirilmeye bile çalışılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargonun bana hiç ulaşmaması ya da kaybolması durumunda sorumluluğu kimin üstleneceği konusunda da endişe yaşıyorum. Ayrıca yüksek desili olmayan bir kargonun normal şartlarda eve kadar çıkarılması gerektiğini düşünüyorum; buna rağmen bölgemizde kargo görevlilerinin genel olarak herkesin kargosunu aynı şekilde dükkana bırakmayı alışkanlık haline getirdiklerini görüyoruz. Bu durum hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle kargomu eve getirmeden kod isteyip başka bir yere bırakan kargo görevlisi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum. Ben ve çevremdeki diğer müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36655526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
