to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hopa Şubesinde Kurye Kapı Teslimatını Reddediyor ve Saygısız Davranıyor
Uzun süredir Aras Kargo’nun Artvin Hopa şubesinin getirdiği gönderilerde aynı kuryeyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak 6396185524525 ve 6449510995238 takip numaralı gönderilerde yaşananlar artık tahammül sınırını aştı. Kapı teslim olarak seçilmiş ürünler ısrarla bina girişine bırakılmak isteniyor, kapıya getirilmiyor. “Tamam, alalım ama kontrol edeyim, sonra elektronik kodu vereyim” dediğimde ise kurye bir anda tavır değiştirip çirkinleşiyor, saygısız bir üslup sergiliyor.
Şubat ayından beri aynı kişiyle defalarca benzer sorun yaşadım. Büyük ürünlerde neredeyse her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir iyileşme veya ciddiye alınma görmedim. Bu nedenle sipariş verirken kargo firması Aras olarak görünüyorsa özellikle tercih etmemeye çalışıyorum, çünkü işletme olarak bu kuryenin tavırlarından gerçekten bıktık.
Aras Kargo’dan talebim, Hopa bölgesinde teslimat yapan bu kuryenin gereken şekilde uyarılması ve mümkünse değiştirilmesi, gönderilerimizin söz verildiği gibi kapıya kadar düzgün şekilde teslim edilmesi ve yaşanan bu tekrar eden sorunlar için tarafıma resmi bir özürle birlikte konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasıdır.
Sayın Güldan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36303613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Keşke herkes benim gibi şikayet etse de saha elemanlarının gerçekten sorunlu olduğunu görebilseler ama buranın yerel halkı bu muameleyi kabul ediyor.
