to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Daire Kapısına Teslim Etmemesi Ve Personelin Kaba Üslubu
Aras Kargo’nun 6440650199269 numaralı gönderisi başta olmak üzere, uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ben 3. Katta oturuyorum ve Aras Kargo hangi ürünü getirirse getirsin, ağırlığı ne olursa olsun kargoları daire kapıma getirmek yerine apartmanın en alt katına bırakıyor. Kargo kodunu alır almaz aşağıya bırakıp gidiyorlar.
Bu durum 3 Haziran’da teslim edilmesi gereken gönderimde de tekrarlandı ve artık sürekli hale geldiği için rahatsızlık duyuyorum. Kargoyu getiren görevliye kargoyu yukarı getirmesini söylediğimizde “kurallarımız böyle” şeklinde kaba bir şekilde cevap verildi ve devamında “şubeden alırsınız” dendi. Görevlinin üslubu da oldukça kırıcı ve saygısızdı.
Diğer birçok kargo firması gönderileri daire kapısına kadar getirirken Aras Kargo’nun bu şekilde teslimat yapmaması ve çalışanların kaba davranması beni gerçekten mağdur ediyor. Kargolarımın apartman girişine bırakılmak yerine daire kapıma kadar getirilmesini ve özellikle bu bölgedeki dağıtım personelinin hem teslimat kuralları hem de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36161141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
