to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kırılan Ankastre Set Ve Gaz Kaçağına Çözüm Bulunmadı
21.08.2025 tarihinde İzmir Bergama şubesinden teslim aldığım 5193*******91 takip numaralı kargomda ciddi bir sorun yaşadım. Kargoya sağlam bir şekilde verilen ankastre setin fırın camı tamamen kırılmış ve ocakta gaz kaçağı oluşmuş şekilde elime ulaştı. Ürünün toplam değeri 15.000 TL’dir.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorumluluk kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Ürünüm garanti kapsamında değildi ve gönderim sırasında herhangi bir sigorta da yapılmamıştı. Ayrıca, bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Didem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33488900 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
