to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Ağır Kargo Üst Kata Çıkarılmadı, Personelin Kaba Tutumu
Aras Kargo ile yaptığım son teslimatta kargom adresime getirilmesine rağmen eve çıkarılmadı. 16.09.2026 tarihinde teslimat için arandığımda, kargonun yukarı kata çıkarılmadığı, benim aşağı inip almam gerektiği söylendi.
Aldığım ürün zaten ağır; çıkarılması gerekiyor. Evde annemin olduğunu söyleyip, onun da sağlık problemleri nedeniyle aşağıya inip alamayacağını belirttim; buna rağmen beni dinlemeyip, üslubu sert bir şekilde konuştu ve alay eder gibi, alternatif olarak binanın içine bırakabileceğini söyledi. Ben de tabi ki istemedim ve şu an mağdur durumdayım.
Aras Kargo’nun bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında uyarıların gerçekleştirilmesini ve bu konuyla ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.
Sayın Senanur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37075304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
