to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadan Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor
11.08.2025 tarihinde, 5661*******86 takip numaralı Aras Kargo gönderim için tüm gün adreste olmama rağmen, kargo personeli adrese uğramadan “uğradık bulamadık” şeklinde mesaj gönderdi. Sisteme siyah bir ekran fotoğrafı eklenmiş. Oysa kapıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettiğimde, personelin uğradığı ve beni bulamadığı söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Aynı şube (İstanbul Ümraniye Yamanevler) üzerinden son 2 ayda 3 veya 4 kez daha aynı sorunu yaşadım. Kargo teslimatlarının gerçekten yapılmadığı, adrese uğranmadığı ve buna rağmen adrese uğranmış gibi gösterildiği açıkça ortadadır.
Hem gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, hem de şubenin ve ilgili personelin geçmiş teslimatlarının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33344398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuyu inceliyoruz şeklinde dönüş yapıldı, ardından adresinize gelmişler bulamamışlar tekrar dağıtıma çıkmaz diye aradılar. Benim şikayetim adresime gelinmeden adreste yok bildirimi yapılması zaten. Tüm gün adresteydim ve gelen olmadı. Diğer firmalardan teslimat aldım. Adreste bulamadık diye siyah bir ekran fotoğrafı yüklemişler. Kapının fotoğrafını yükleseler iddianın başka ispatına lüzum yok ama burada keyfi bir hareket var. 3-4 kere aynı şeyi yaşadım, şubeden almak zorunda kaldım veya iade oldu kargolarım. Sorunum kesinlikle çözülmedi ve bir adım atılmadı.
