to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Bildirildi, Çözüm Bekleniyor
Trendyol üzerinden 6 Haziran tarihinde verdiğim ve 8 Haziran’da kargoya teslim edilen siparişim Aras Kargo ile adresime teslim edilecekti. 6444479623637 takip numaralı kargom 9 Haziran’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Buna rağmen firma tarafından gönderilen mesajda, tanımadığım bir isme, parantez içinde “görevliye” ifadesiyle teslim edildiği bildirildi.
Teslimat Ankara ili Yaşamkent şubesi tarafından Atayurt Mahallesi Yapracık TOKİ Konutları adresime yapılması gerekirken, ne ben ne de tanıdığım herhangi biri bu kargoyu teslim almadı. Sürekli Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarıyor, şikayet kaydı oluşturuyorum. Defalarca kaydın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi.
Kargomun acilen gerçek teslimat adresime ulaştırılmasını, eğer aldığım ürün dağıtım sırasında kırıldıysa ya da kaybedilip nerede olduğu bilinmiyorsa ürün bedelinin tarafıma iade edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36221874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
