Kargo Teslim Edilemedi, Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

20 Mayıs tarihinde verdiğim siparişe ait 10522252930 teslimat numaralı kargom, bugün 5 Haziran olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde iki kez “dağıtıma çıkarıldığı ancak teslim edilemediği” bilgisi görünmektedir. Ancak teslimat adresi olarak belirttiğim iş yeri, Sakarya ili Kocaali ilçesi Ağalar Mahallesi Sakarya Caddesi No:17/A’da bulunan Sepka Veteriner olup, mesai saatleri boyunca sürekli açıktır.

Bu süreçte ne bana herhangi bir telefon araması yapılmış, ne de fiili bir teslimat girişimi olmuştur. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” bilgisi yer almaktadır ve bu kaydın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Şube veya dağıtım ekibiyle yaptığım görüşmede de sadece “teslim edilemediği” bilgisi verilmiş, bunun nedeni hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Gerçekleştirilmeyen teslimat girişimlerinin yapılmış gibi sisteme işlenmesini kabul edilemez buluyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini, teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini ve kargomun herhangi bir ek gecikme olmaksızın acilen doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yaşanan aksaklığın nedeni ve süreçle ilgili bilgilendirmenin tarafıma açık ve net şekilde yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.