to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tekrar Teslim Etmiyor, Kargo Depoya Geri Dönüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sakarya Adapazarı bölgesine gelen kargomun, kendi kargo takip uygulamaları üzerinden evimin önünden dolaşıp depoya geri döndüğünü gördüm. Buna rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.
Kargom 30 Nisan Perşembe günü kargoya verildi ve 4 Mart itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderiye ait takip numarası 6052300724438’dir. Aynı firmayla geçmişte de benzer şekilde toplam 3 kez teslim edilmeme ve depoya geri dönme gibi sorunlar yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, telefonda yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememe rağmen sistem bir türlü bağlamadı. Bölge şubesiyle de aynı şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Yaşanan bu tekrar eden aksaklıkların ivedilikle incelenmesini ve özellikle belirtilen takip numaralı kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhun İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35896445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
