to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildiği Söylendi Ancak Elime Ulaşmadı Ve Şube Cevap Vermedi
07.08.2026 tarihinde gönderilen 6471592433283 takip numaralı kargom için Aras Kargo Manavgat şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor ve telefonuma da teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak kargo bana hiç ulaşmadı.
Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Şube çalışanlarının ilgisiz ve sorumsuz davranmaları, yanlış beyanda bulunmaları ve süreci ciddiye almamaları nedeniyle yaklaşık 1000 TL civarında maddi kaybım oluştu.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça tespit edilmesini, teslim tutanağının ve varsa imza bilgisinin tarafıma paylaşılmasını, kargonun bulunup bana teslim edilmesini; bulunamıyorsa maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Manavgat şubesindeki sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hatice D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36777975 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
