to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kazası Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Argıncık Şubesi üzerinden 6077390792408 takip numaralı kargom 17.09.2026 tarihinde bana teslim edilmek üzere yola çıkmış olmasına rağmen, kargo aracının kaza yaptığı gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmıştır. Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiş, durumu tamamen kendi takibim sonucu öğrenmiş bulunmaktayım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, göndericiye ulaşılıp ücret iadesi yapılacağı ve ardından ürünün tekrar kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem kargom teslim edilmemiş hem de süreç boyunca bilgilendirilmemiş olmam kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37125744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
