to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Teslim Edildi Görünen Paketin Gerçekten Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Aras Kargo ile gönderilen bir ürünümle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 12.09.2026 tarihinde kargoya verilen ve 6077347667166 takip numaralı gönderim, 14 Eylül saat 17.00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte ve teslim yöntemi de “mobil imza” olarak belirtilmektedir. Ancak ne adresime herhangi bir görevli geldi ne de tarafıma herhangi bir şekilde teslimat yapıldı; ürün bana ulaşmadı.
Bu durumdan sonra Reyhanlı şubesiyle telefonla iletişime geçtim. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, daha sonra tekrar aradığımda yine hatta bekletildim ve insan temsilciye bağlanamadan, otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden saat 18.00 olduğu için müşteri hizmetlerinin kapandığı bilgisi verildi. Gönderimin kimde olduğu, kime teslim edildiği ve nasıl “mobil imza ile teslim” görünmesine rağmen bana ulaşmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kayıtlarınızda teslim edilmiş görünen bu gönderimin gerçekte kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acil olarak araştırılmasını ve ürünümün bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Aras Kargo kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm resmi yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Muhammed R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37058324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler
