to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayıp Ve Şubeler Arasındaki Bilgi Çelişkisi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim *6523988882276 numaralı kargom bir haftadır kayıp durumda. Gönderi takip ekranında kargonun hâlâ çıkış transfer merkezinde göründüğü ve tahmini teslim tarihinin 10 Kasım olduğu yazmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak önce Hakkari şubesini aradığımda kargonun Yüksekova şubesinde olduğunu söylediler. Yüksekova şubesini aradığımda ise kargonun onlarda değil Hakkari şubesinde olduğu söylendi. Her iki şube de sorumluluğu birbirine atıyor, net bir bilgi verilmediği gibi kargomun nerede olduğu da hâlâ açıklığa kavuşmadı.
Kargonun acilen bulunmasını, doğru şekilde işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Siyar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37532671 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
