to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ödenen Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanlış Gönderildi
22.05.2026 tarihinden beri Aras Kargo ile gönderilen 6437349920417 teslimat numaralı kargom tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Bayram için aldığım bu ürün için kredi kartı ile 1300 TL ödeme yaptım ve zamanında elime ulaşması benim için önemliydi.
26.05.2026 tarihinde kargomu teslim almak için Bursa Pilot Sanayi şubesine gittim. Paketi orada açtığımda içinden bana ait olmayan, tamamen yanlış bir ürün çıktığını gördüm. Durumu hemen oradaki personele ilettim, “ürünlerde çaprazlama olmuş, sizin ürününüz başka şubede” denildi ancak Pilot Sanayi şubesinde 2 saatten fazla beklememe rağmen kendi ürünüm bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi.
01.06.2026 tarihinde saat 10:57’de “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Hemen takip linkine baktığımda ise 11:08’de “yoğunluğumuz sebebiyle ürününüzü teslim edemedik” şeklinde bir bildirim gördüm. Ürünüm zaten günlerdir ortada yokken bir de bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Bayram için aldığım ve ücretini peşin ödediğim ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36133473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
