to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Petburada’dan aldığım mamalarım 02.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve sistemde teslimat tarihi 03.09.2026 olarak görünüyordu. Ancak 03.09.2026 günü adresime hiçbir şekilde gelinmediği halde “adresinizde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilemedi, 3 iş günü içinde tekrar geleceğiz” şeklinde bir SMS aldım.
04.09.2026 tarihinde Aras Kargo’yu arayıp durumu bildirdiğimde, gönderimin 05.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen bugün 08.09.2026 olmasına karşın ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 04.09.2026’da bir, 08.09.2026 tarihinde ise iki kez olmak üzere toplam üç kez telefonla Aras Kargo ile görüştüm, fakat kargom hâlâ teslim edilmedi ve aradığımda sadece “teslimat şubede” denilerek geçiştiriliyorum. Gönderim Aras Kargo 6488606461454 takip numarası ile kayıtlıdır.
Mamaların gecikmesi hem evcil hayvanımın beslenmesini aksatmakta hem de firmanın kurumsallığına olan güvenimi zedelemektedir. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gonca Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37004134 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim yayınlandıktan sonra ilgililer tarafından arandım ve durumla ilgilenildiği belirtildi aynı gün içerisinde de kargom teslim edildi, teşekkür ederim
Teşekkür ederim
