to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşen Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlanan Mağduriyet
Aras Kargo ile ilgili 6078460313442 takip numaralı gönderim, adresime teslim edilmesi gerekirken 19:26’da “adreste bulunmadığınız için kargonuz teslim edilememiştir, şubeden üç gün içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa o saatte adresteydim ve herhangi bir ziyaret ya da zil çalma durumu olmadı.
Bu durum aynı kargo firmasıyla daha önce de birkaç defa yaşandı. Kargom adres teslimi olarak alınmasına rağmen, sonradan “adreste yoktunuz” denilerek şubeden teslim almam isteniyor. Tedarikçiyle yaptığım anlaşmada kargo ücreti dahil olduğu için ayrıca bir teslimat ücreti ödemedim; ancak adresime getirilmesi gereken kargonun keyfi şekilde şubeye bırakılması benim açımdan mağduriyet yaratıyor.
Kargonun, teslim alırken ve ücretlendirilirken hangi şartlarla alınıyorsa aynı şartlarda, gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmadığım yönündeki gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini, bu uygulamanın sonlandırılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Necati S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37132431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
