Aras Kargo Personelinin Kaba Üslubu Ve Saygısız Davranışı

6457805671250 numaralı Trendyol kargomun teslimatı sırasında Aras Kargo ile ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Telefon kullanmanın yasak olduğu bir iş yerinde çalışıyorum, bu nedenle kargo ev adresime yönlendirildi ve teslim alacak kişi olarak da annem bulunuyordu. Kurye adresime gelip çevreden sorarak evimizi bulmasına rağmen, annem “annesiyim” demesine karşın teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle ürünü sert bir tavırla teslim etmeyi reddetti. Adresin ve kapı numarasının net olmasına rağmen bu üslup ve yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Ayrıca 4 Temmuz 2026 tarihinde Kırıkkale Tepebaşı şubesine giderek kargomu almak istedim. Orada biri erkek biri kadın iki çalışanla karşılaştım ve özellikle kadın personelin davranışları son derece nezaketsizdi. Teslim kodu uygulamasının sebebini anlamak için soru sorduğumda, “Aras Kargo’da bu şekilde” diyerek kaba, sert ve adeta kavgacı bir üslupla cevap verdi. Bilgi almaya çalışan bir müşteri olarak bu tarz bir tavra maruz kalmak, kurumsal bir şirketten beklediğim yaklaşımın tamamen dışındaydı.

Benim tek beklentim, müşterilere karşı daha kibar, açıklayıcı ve saygılı bir dil kullanılmasıdır. Güvenlik prosedürleriniz olabilir, buna saygı duyuyorum; ancak bu prosedürleri anlatırken kullanılan üslubun da en az kural kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Bir daha böyle bir saygısızlıkla karşılaşmamak adına Aras Kargo ile çalışan mağazalardan ürün sipariş etmeyi düşünmüyorum. Çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.