to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kurye Tarafından Kapı Dışına Bırakılan Kargo Ve İhmal Sorunu
Aras Kargo Kartal / İstanbul bölgesinde, yaklaşık 1 senedir aynı kuryeyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evde olduğum halde kargom getirilmek istenmiyor, sürekli başka yerlere bırakılıyor. Bugün, 02.07.2026 tarihinde saat 13:50 sularında yine aynı durum tekrarlandı.
Gönderi numarası 6457453413562 olan kargom için “adresimdeyim” butonuna bastım, evdeydim ve özellikle bebeğim uyuduğu için kapı otomatiğine ara ara basıp zile basılmamasını sağlamaya çalıştım. Ancak kurye A*** Bey apartmana bile gelmeden, kargoyu sokağın başındaki markete bırakmış ve sistemde de “an ****** ma****** (komşu) ” diye mesaj göndermişler. Ne komşuma teslim edildi ne de kapıma kadar getirildi.
Bu kişi eski evimde otururken de aynı şekilde davranıyordu, taşındıktan sonra aynı mahallede tekrar aynı kuryeyle, aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, “ilgilenilecek” denildi ama hiçbir şey değişmedi, yaklaşık 1 senedir aynı mağduriyet sürüyor.
Evde olduğum halde kargomun kapıma kadar getirilmesini, keyfi olarak markete ya da başka yere bırakılmamasını ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmekle birlikte, en azından mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Damla P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36421139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo’ yetkilileri beni aramış olduğunuzu görüyorum lakin açamadım tekrardan benimle iletişime geçerseniz sevinirim iyi günler
Bir kez daha Trendyol ile yaptığım alış veril üzerinden kargo gelirse ve gene aynı sorunu yaşarsam bu kadar nazik olamaya bilirim beyefendiyle ilgili kesin bir sonuç istiyorum apartmanımdaki insanlar da bu durumdan muzdarip Benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri çok nazikti ona teşekkür ederim umarım bu sorun ciddi bir şekilde sonuç alır
