Aras Kargo’da Çelişkili Açıklamalar Ve Teslim Edilmeyen Kargo

8 Haziran günü alıcısı olduğum kargo için saat 09.00 civarında Aras Kargo tarafından arandım. O sırada evde olmama rağmen telefona bakamadım. Saat 11.30 civarında ise kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içerisinde teslim edileceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.

Beni arayan numarayı geri aradığımda, görevli adresi bulamadığını ve telefona cevap vermediğim için kargoyu Kocaeli Başiskele Aras Kargo şubesine geri bıraktığını söyledi. Daha sonra gönderici firma ile görüştüğümde adres bilgilerimde herhangi bir hata veya eksiklik olmadığını öğrendim.

Şubeye giderek kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde bu kez bana, kargonun kapıma geldiği ancak site güvenliği içeri almadığı için teslim edilemediği söylendi. Bunun üzerine site güvenliği ile görüştüğümde böyle bir durumun kesinlikle yaşanmadığını, aksine bunu doğrulayacak kamera kayıtlarının da bulunduğunu öğrendim.

Şube ile tekrar iletişime geçtiğimde ise bu defa “Sizi aradık, açmayınca kurye geri döndü.” şeklinde farklı bir açıklama yapıldı. Görüldüğü üzere aynı olay için tarafıma birbirini tutmayan ve çelişkili gerekçeler sunulmaktadır. Gün boyunca evde olmama rağmen kargom adresime hiç getirilmemiş, teslimat yükümlülüğü yerine getirilmemiş ve sorunumun çözümü için de herhangi bir destek sağlanmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.