to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kapıya Bırakma Uygulaması Ve Yeniden Dağıtımın Reddedilmesi
19.05.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Kocaeli Başiskele şubesinden dağıtıma çıkarılan, 6434986409597 takip numaralı ücretsiz gönderim bana ulaştırılmak istendi. Evde olmadığım halde kargo görevlisi, kargoyu kapı girişine bırakabileceğini söyledi, bunu güvenli bulmadığım için kabul etmedim. Bunun üzerine gönderimin iade edileceği, tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı belirtildi.
Kargonun kapı girişine bırakılması hem güvenlik açısından mantıksız hem de hiçbir şekilde benden önceden onay alınmadan böyle bir seçenek sunuluyor olması kabul edilemez. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin artık yeniden dağıtıma çıkmayacağı söylendi ve mağdur edildim.
Aras Kargo’nun, gönderimi tekrar dağıtıma çıkararak güvenli bir şekilde adrese teslim etmesini ve bu tür durumlarda müşteri onayı alınmadan kapıya bırakma gibi uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mertcan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36032340 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şey olmadı. Aras Kargo gerçekten kötü bir firma. Bu firma ile iş yapılmasını kimseye önermiyorum
Son olarak telefonla arayan temsilciye teşekkür ederim
