to read complaints and reviews, or file yours.Kapıma Dokunmadan Bırakılan Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Kayıt
Aras Kargo’nun 6437465098431 numaralı gönderisiyle ilgili olarak 25.05.2026 tarihinde saat 15:11 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen kapım çalınmadan, bana hiçbir şekilde sorulmadan kargom site güvenliğine bırakıldı. Kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ancak paketin nerede olduğunu sorduğumda önce daire kapısına bıraktığını söyledi, kapıda olmadığını belirtince bu kez güvenliğe bıraktığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.
Teslimat kodunu verdikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Bu iletişim tarzını ve tutumu son derece saygısız ve kaba buluyorum. Üstelik sistemde “kendisine teslim” olarak mesaj gelmesi de tamamen gerçeği yansıtmayan, yanlış bir teslimat kaydı oluşturulduğunu gösteriyor. Daha önce de bana sorulmadan kapıma bırakılan gönderilerim oldu ve bu durum artık tekrar eden bir sorun haline geldi.
Tuzla Aydınlı Mahallesi bölgesine bakan şubede yaşanan bu tutumun incelenmesini, ilgili personelin uyarılmasını, gerekiyorsa idari yaptırım uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarımda mutlaka kapım çalınarak bizzat bana teslimat yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36096754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
