to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Keşan şubesi üzerinden 6472656681206 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 4 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bu tarihten beri teslimat gerçekleşmedi ve kargom 4 gündür bekletiliyor.
Bu süre içinde hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde kargomun “ertesi gün teslim edileceği” söylendi ancak her gün farklı bahaneler üretilerek teslimat bir türlü yapılmadı. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim tarihi olarak 5 Ağustos görünmekte ve herhangi bir net çözüm sunulmamaktadır.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ugur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36745383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
