to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 15’inde şubeye ulaşan ve 16’sında teslim edilecek olarak görünen 6434366585411 takip numaralı kargom, aradan bir buçuk hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez Aras Kargo’yu aramama rağmen kargomla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu durum fazlasıyla bunaltıcı bir hal aldı.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzun süre gecikmesini ve müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Sayın Su K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36069051 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
