to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Telefonla Mağduriyet
Aras Kargo İstanbul Beşiktaş Gonca Şubesi üzerinden 6453228167765 takip numaralı gönderimin 25 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü kargo aracı kapımızın önünden geçmesine rağmen durmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda, kargoyu yetiştiremediklerini, bu nedenle ertesi gün teslim edileceğini söylediler.
Bugün 26 Haziran, saat 12 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Şubeyi tekrar aradığımda ise daha ben derdimi anlatamadan “alo alo sesiniz gelmiyor” denilerek saniyeler içinde görüşmenin sonlandırıldığını ve adeta sistem tarafından otomatik olarak kayıtlı bir “sorunlu arama” gibi algılanıp telefonun yüzüme kapatıldığını düşünüyorum. Bu şekilde oyalanmam nedeniyle kargonun büyük ihtimalle pazartesiye kalacağı anlaşılıyor ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kimseden özür beklemiyorum, sadece işini gerçekten düzgün yapan, sorumluluk sahibi kişilerle çalışmalarını ve teslimat süreçlerinin ciddiyetle yönetilmesini istiyorum. İnsanların zamanı değerlidir ve bu şekilde geciktirilmesi ve baştan savma muamele görmesi büyük bir haksızlıktır.
Sayın Resul T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36366378 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
