Aras Kargo’da Yanıltıcı SMS Bildirimleri Ve Teslimat Gecikmesi

İstanbul Akatlar Gonca şubesine bağlı 6061630724098 numaralı kargom için günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum. Her gün “kargonuz 2 saat içinde adresinizde” şeklinde SMS atılıyor ama 3 gündür kargo gelmiyor. Dünden beri özellikle tüm gün evde acil kargomu bekliyorum, buna rağmen teslimat yapılmıyor.

Bugün tekrar “kargonuz yolda, 2 saat içinde sizde olacak” mesajı geldi, 2 saat geçti ve ben Aras Kargo’yu aradığımda kargonun hâlâ şubede olduğunu, istersem gidip alabileceğimi söylüyorlar. Sürekli sistemden SMS atıp ardından “kargo şubede, gelip alın” denmesi gerçekten insanla dalga geçmek gibi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “kargonuz gelecektir” gibi hiçbir işe yaramayan, somut bilgi içermeyen cevaplar aldım. Eğer önceki günlerde yoğunluktan kargo teslim edilemediyse, bugün bu gönderinin önceliklendirilmesini ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo’nun bu sisteminin ne kadar sorunlu olduğunu, çalıştıkları tüm firmalara geri bildirimle anlatacağım. Gerekirse Aras Kargo ile çalışmayan firmalardan alışveriş yapmayı tercih edeceğim, yeter ki bu şekilde oyalayan bir sistemle muhatap olmayayım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kargomun acilen teslim edilmesini istiyorum.