to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6427166313506 takip numaralı kargom 05.05.2026 tarihinde saat 15:09:41’de gönderici tarafından gönderildi, ancak 07.05.2026 saat 17:05’te sistemde benden başka birine teslim edilmiş görünüyor. Evden çalışan biriyim, bu süre içinde ne telefonuma herhangi bir onay SMS’i geldi ne de kapım çalındı. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş görünmesi, kargoların herhangi bir kişiye kontrolsüzce teslim edilebildiğini gösteriyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun Yaşamkent şubesinden dağıtıma çıktığını görüyorum ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadan teslim edildi gösterilmesi kabul edilebilir değil.
Kayıp görünen kargomun öncelikle bulunup hızlı şekilde bana teslim edilmesini, eğer kargo bulunamazsa tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ercan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35933217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
