to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Şubede Sigara İçen Çalışanın Alerjik Reaksiyonu Ve Kargo Taşıma Dikkatsizliği
19 Haziran Cuma günü saat 10:00 civarında Konya Terminal Şubesi’ne Horozluhan, Selçuklu CD. No: 119, 42120 Selçuklu/Konya kargo işlemlerim için gittim. Şubede beyaz saçlı, gözlüklü bir çalışan içeriyi sigara dumanı içinde bırakmıştı. Sigara dumanına alerjim olmasına rağmen kapalı alanda sigara içilmesi nedeniyle hem nefes almakta zorlandım hem de kargomu teslim ederken ciddi şekilde rahatsız oldum.
Bu kişinin şubede en yetkili kişi olduğunu düşündüğüm için diğer çalışanların da kendisine bir şey söyleyemediğini gözlemledim. Ayrıca dışarıda kargo paketlerini indiren çalışanların kutularla oyun oynar gibi davrandığını, bu nedenle başkalarına ait kargolara zarar gelme riski olduğunu gördüm.
Aras Kargo’nun özellikle bu şubedeki çalışanlarını kapalı alanda sigara içilmemesi ve kargoların dikkatli taşınması konusunda uyarmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma ayrıca bir geri dönüş yapılmasına gerek yok, sadece bu davranışların düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Hasan N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36305126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
